Checking dan report SLA membuat penyedia layanan bertanggung jawab atas memenuhi komitmennya. Hal ini memberikan cara objektif untuk mengevaluasi apakah tingkat layanan yang dijanjikan tercapai.Penting bagi karyawan untuk membiasakan diri dengan layanan perusahaan, sehingga mereka dapat menyediakannya secara efektif kepada pelanggan. Dalam lanskap